นโยบายด้านข้อมูลและการจัดเก็บ

นโยบายการลบข้อมูลผู้ใช้ (User Data Deletion Policy)

ปรับปรุงล่าสุด: 25 สิงหาคม 2569

KEBOU ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกท่าน หน้านี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลใดบ้างเมื่อคุณเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook และคุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลดังกล่าวได้อย่างไร

1. ข้อมูลที่เราได้รับจาก Facebook

เมื่อคุณเลือกเข้าสู่ระบบบัญชี KEBOU ด้วย Facebook Login เราจะได้รับข้อมูลเฉพาะเท่าที่คุณอนุญาต ได้แก่

  • ชื่อ–นามสกุล ที่แสดงบนโปรไฟล์ Facebook
  • รูปโปรไฟล์
  • ที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชี Facebook
  • รหัสผู้ใช้เฉพาะแอป (App-Scoped User ID) ซึ่งใช้เชื่อมโยงบัญชี Facebook ของคุณเข้ากับบัญชีลูกค้า KEBOU

เราไม่เก็บรหัสผ่าน Facebook ของคุณ และไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อเพื่อน โพสต์ ข้อความ หรือเนื้อหาอื่นใดบนบัญชี Facebook ของคุณ

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

  • สร้างและยืนยันตัวตนบัญชีลูกค้าบนเว็บไซต์ KEBOU
  • ให้บริการหลังการขาย เช่น ตรวจสอบประวัติคำสั่งซื้อและสถานะการจัดส่ง
  • ติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการให้บริการ

3. วิธีขอให้ลบข้อมูลของคุณ

คุณสามารถขอให้ KEBOU ลบข้อมูลที่ได้รับจาก Facebook ได้ 2 ช่องทาง

ช่องทางที่ 1: ผ่านการตั้งค่าของ Facebook

  1. เข้าสู่บัญชี Facebook ของคุณ
  2. ไปที่ การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า → แอปและเว็บไซต์
  3. ค้นหาและเลือกแอป KEBOU
  4. กด ลบ (Remove) เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ

การดำเนินการนี้จะตัดการเชื่อมต่อระหว่างบัญชี Facebook กับบัญชี KEBOU ของคุณทันที หากต้องการให้ลบข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในระบบของเราด้วย กรุณาดำเนินการตามช่องทางที่ 2 เพิ่มเติม

ช่องทางที่ 2: ส่งคำขอมาที่เราโดยตรง

ส่งอีเมลมาที่ contact@kebouinnovation.com โดยระบุหัวข้อว่า “ขอลบข้อมูลผู้ใช้ (Data Deletion Request)” พร้อมแจ้งรายละเอียดดังนี้

  • ชื่อ–นามสกุลที่ใช้บนบัญชี Facebook
  • อีเมลที่ใช้สมัครบัญชี KEBOU
  • ระบุว่าต้องการลบข้อมูลทั้งหมด หรือเฉพาะข้อมูลที่ได้รับจาก Facebook

4. ขั้นตอนและระยะเวลาดำเนินการ

  1. เราจะยืนยันการรับคำขอของคุณทางอีเมลภายใน 3 วันทำการ พร้อมแจ้ง หมายเลขอ้างอิงคำขอ (Confirmation Code)
  2. เราอาจขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ เพื่อป้องกันการลบข้อมูลโดยบุคคลอื่น
  3. เราจะดำเนินการลบข้อมูลให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับจากวันที่ยืนยันตัวตนสำเร็จ
  4. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น เราจะแจ้งผลกลับไปยังอีเมลของคุณ

คุณสามารถสอบถามสถานะคำขอได้ตลอดเวลา โดยแจ้งหมายเลขอ้างอิงคำขอมาที่อีเมลข้างต้น

5. ข้อมูลที่อาจยังคงถูกเก็บรักษาไว้

ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ต่อไปแม้ได้รับคำขอลบข้อมูลแล้ว ได้แก่

  • เอกสารทางบัญชีและภาษี เช่น ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี ซึ่งต้องเก็บรักษาตามที่กฎหมายไทยกำหนด
  • ข้อมูลคำสั่งซื้อ ที่จำเป็นต่อการรับประกันสินค้า การคืนสินค้า หรือการระงับข้อพิพาท
  • ข้อมูลที่ผ่านการทำให้ไม่ระบุตัวตนแล้ว (Anonymized Data) ซึ่งไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมายังตัวคุณได้

ข้อมูลส่วนนี้จะถูกจัดเก็บแยกและใช้เพียงเพื่อวัตถุประสงค์ตามกฎหมายเท่านั้น และจะถูกลบเมื่อพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณมีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอให้ระงับการใช้ ขอคัดค้านการประมวลผล และขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุด้านล่าง

7. ติดต่อเรา

KEBOU
อีเมล: contact@kebouinnovation.com
เว็บไซต์: www.kebouofficial.com